客户分享 值得深思
2017-02-12 15:22:47
来源：www.sjtupo.com
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在突破工作的几年，每天都会接触不同的客户，很多客户说出的话可以给人鸣钟，今天就来分享几个客户分享的经验，让我们静下心来好好倾听。...
在突破工作的几年，每天都会接触不同的客户，很多客户说出的话可以给人鸣钟，今天就来分享几个客户分享的经验，让我们静下心来好好倾听。2016年中旬，有一位沙特的客户到公司考察设备，在我给客户详细讲解完机器性能，优缺点后可以看得出来客户是满意的，然后开始给我杀价，就是一直一直杀价的那种，并且开始用山寨抹墙机价格对比突破抹墙机，我一直给客户讲解突破产品从来不做优惠，价格也从来不会有大的浮动，僵持一小时后，客户突然笑了，他说你很厉害，这机器我要了，后来的聊天很轻松，我才知道原来客户是在试探我，他说我最不喜欢你们中国人的一点就是没有底线，在中国可以随便的仿造一个产品，然后这些仿造的劣质产品你给他什么价格他都会卖给你，他说以前在中国采购过一批西装，在工厂试样的时候，穿上身很舒服，给工厂杀了价格后付定金开始生产，当他去验货的时候，发现衣服不一样了，穿上身感觉很拘谨，原来是厂家为了节省材料，每一件西装的袖子瘦了2cm，他当时不明白，后来厂家给的解释是，他给的价格做原来的是没有利润的，那时他非常气愤，他说为什么我给你杀价的时候你不告诉我，如果你觉得我给的价格低了你可以不签单，为什么签单后降低品质博取利润。
2014年巴西客户到突破公司考察后购买了一台“突破-5-100”机型发回巴西使用后感觉可以，由于他是想要销售“抹墙机”这个产品，于是开始在网络上搜索，发现了大量同款的山寨机型，价格却是“突破”抹墙机的三分之一经过考虑后决定购买三台山寨粉墙机，他说他当时想三台怎么都能相当于一台“突破”抹墙机，两台发回巴西，一台留在广州由于广交会展示，当巴西工地收到山寨抹墙机后，马上联系他说打开木箱后机器下面很多油，有一台底部的轮子已经碎了，于是他才觉得情况不妙，马上联系购买厂家，但是无论他怎么联系对方一直在推脱，最后直接不再接听他的电话，无奈之下只能联系我们公司，看我们能不能帮忙解决，并把留在广州的那台机器带回到了我们公司，我们尽全力帮他解决了“液压不保压”“接电后机器不运行”“气簧断裂等问题后”机器仍然无法工作，当时他告诉我们技术员，不要再搞了，在搞他会疯掉。最终当年广交会他定的展位，仍然放了“突破”的产品，并且在当年就拿下了“突破”巴西总代理，目前他已经正式的加入了突破，成为了突破的一份子。
前几天本人打算购买手机，在微信看到有人在卖苹果6于是问多少钱，卖家回复680元，我问这么便宜是山寨机？卖家回复：我们和苹果手机用起来一模一样，而且还比苹果手机多几个功能。听到这句我告诉卖家，我宁愿你告诉我，对我们是防了苹果的外观，程序不一样，说完然后拉黑了此人，然后点开苹果官网购买了一台正品。
如果你有参加广交会你会发现，现在广交会来的国外客人越来越少，成单率也越来越低，为什么会有这种情况？就是因为中国现在有太多太多没有底线的山寨劣质产品，形成了恶性循环，导致国外的客户已经不再相信中国制造，更可笑的是国人也不再相信国货，大家宁愿出高价去抢购外国货。
经常有客户打电话说，你们突破的产品好是好，可是好贵。我只想回答我一直觉得突破是最便宜的，因为在抹墙机行业只有“突破”可以给你创造效益，只有突破可以给你一流的售后服务，突破从来不做没有底线的产品和销售，因为突破放在第一位的永远是品质和服务。
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